Сентябрьские новости: отбалансированный баланс и полезные улучшения системы
Написано 28.09.2010Придя в себя после летнего зноя, служба технической поддержки запасается шарфами, вязаными перчатками и зелёным чаем: зима обещает быть холодной, а осенне-предновогоднее поле битвы за рекламные бюджеты, на котором себя увенчают славой немало плодовитых блоггеров и прозорливых рекламодателей — не по сезону жарким.
Ну а в бархатном сентябре, пока в Рунете продолжалось отпускное затишье, мы наконец-то решили важный пользовательский вопрос, связанный с возвратом зарезервированной суммы на баланс рекламодателя.
Администрация сервиса не раз получала от рекламодателей претензии, касающиеся резервирования и возврата сумм оплаты за рекламные посты.
Такие обращения можно разделить на две большие группы.
Группа вопросов №1 была посвящена «невозвратам» зарезервированных денег на счёт. Рекламодатель, отменив неготовое задание по истечении двух суток, начинал поиски зарезервированной суммы, которая уже давно вернулась к нему на баланс. Нередко такие ситуации заставляли сильно понервничать участников диалога.
Группа претензий №2 поступала от рекламодателей, одобривших задание, которое блоггер отправил на проверку с опозданием. В этом случае рекламодатель, ошибочно полагая, что деньги всё ещё зарезервированы (хотя они вернулись на счёт по истечении двух суток), был расстроен (взбешён, унижен, подавлен, ошарашен — нужное подчеркнуть) списанием «лишней» оплаты с его аккаунта.
И сейчас мы с гордостью заявляем: почвы для появления этих вопросов больше нет. Она перекопана и облагорожена цветущими плодами нашего труда: теперь возврат зарезервированной суммы на баланс рекламодателя будет происходить только в момент отмены неготового задания, а оплата выполненного задания — производиться исключительно из зарезервированной суммы (* для заданий от 26 сентября с 15.00). Кроме того, рекламодатели могут отменить любое задание, попавшее в раздел «Доработка» и не исправленное блоггером за положенные двое суток.
● Теперь через двое суток после того, как задание было отправлено блоггеру и не вернулось, у рекламодателя появляется:
а) кнопка для отмены неготового задания,
б) кнопка для отмены задания, находящегося в доработке (если оно было возвращено блоггеру для исправления).
Внимание! Возврат зарезервированной суммы на баланс рекламодателя происходит сразу же после нажатия одной из этих двух кнопок!
Если рекламодатель отправит блоггеру приглашение или ответит на его заявку, система автоматически зарезервирует сумму, запрошенную блоггером, проверит баланс рекламодателя и потребует выставить ограничение лимита по кампании.
● Через десять суток, если рекламодатель не нажал ни на одну из этих кнопок:
а) блоггеру, с опозданием, но приславшему отчёт, засчитывается готовое задание (при этом зарезервированная сумма автоматически перечисляется на счёт блоггера),
б) неисправленное задание, находящееся в разделе «Доработка», автоматически отменяется, а зарезервированная сумма возвращается на счёт рекламодателя.
● Через три месяца происходит финальное «отрубание хвостов»:
а) все заявки блоггеров, не рассмотренные рекламодателем, автоматически отменяются,
б) все приглашения рекламодателей, не принятые блоггерами, автоматически отменяются (при этом зарезервированные суммы автоматически возвращаются на баланс рекламодателя),
в) все неготовые задания отменяются, а зарезервированные суммы также автоматом возвращаются к рекламодателю.
Чем эти изменения полезны для блоггеров?
Теперь каждому блоггеру будут демонстрироваться только те задания и приглашения, по которым зарезервирована необходимая сумма. Если рекламодатель отменил задание — оно тут же исчезнет из всех разделов «Контрольной панели блоггера» и не будет отвлекать от продуктивной работы.
Что нужно знать рекламодателю в связи с такими изменениями?
1. Расширенная информация о состоянии баланса демонстрируется в правом верхнем углу «Контрольной панели рекламодателя». Можно увидеть сумму, доступную для вывода или резервации, а также сумму, уже зарезервированную для оплаты заданий:
2. Будьте бдительны: в результате перечисленных изменений в некоторых аккаунтах рекламодателей может возникнуть отрицательный баланс. Чтобы избежать такой ситуации, настоятельно рекомендуем заранее отменить все нерассмотренные приглашения, неготовые посты и задания, находящиеся в доработке блоггеров более двух суток. Статус суммы и задания можно проверить в отчёте по затратам за месяц.
Если вы ещё не успели проверить один или несколько из полученных готовых постов, напоминаем: выполненные задания автоматически засчитываются системой на десятые сутки. Убедительно просим не затягивать и в ближайшее время обработать все записи в разделе «На проверку». На всякий, как говорится, случай.
3. Обращаем ваше внимание: задание, выполненное блоггером, но не проверенное рекламодателем, будет автоматически засчитано системой через 10-11 суток. Во избежание недоразумений рекомендуем проверять задания либо отправлять их блоггеру для доработки не позднее 5-8 календарных дней с момента поступления на проверку.
4. У рекламодателей появилась возможность отменять задания, находящиеся в разделе «Доработка», по истечении двух суток с момента поступления на проверку. Если вы не отмените его — задание будет автоматически отменено системой через 10-11 суток.
5. Учитывая всё вышеизложенное, рекомендуем настроить в разделе «Помощник» правило, которое будет автоматически отменять каждое задание, не выполненное блоггером за двое суток:
6. Внимание! Введён «срок годности» заявки: чтобы не загружать систему устаревшими данными, все необработанные заявки от блоггеров, приглашения от рекламодателей и неготовые задания будут автоматически отменяться через три месяца после отправки.
7. Пожалуйста, не пренебрегайте описаниями разделов — в них есть вся информация, необходимая для рекламодателя.
С уважением, служба технической поддержки Blogun.ru
P.S. В среду, 29 сентября, сервис будет временно недоступен в течение нескольких часов. Просим не поддаваться панике и заранее приносим свои извинения за временные неудобства в работе.
Автор: Надежда Светлова
Поделиться публикацией:
|
hmenshikova.livejournal.com, 28.09.2010 @ 13:42
Ура! Жить станет проще, жить станет прозрачнее и понятнее. Молодцы, работают Блогунята!FreeWind, 28.09.2010 @ 15:27
Теперь, если рекламодатель вдруг расхочет оплачивать работу блоггера, он будет отправлять задание на доработку в пятницу вечером. А вдруг блоггер не успеет за двое суток вернуться с дачи или еще откуда-нибудь? :)Голятин Денис, 29.09.2010 @ 10:57
Мне кажется при такой постановке дел всегда все будет решать в течении суток.Tettie, 29.09.2010 @ 20:17
Теперь любители "ссылка должна быть обязательно проиндексирована Яндексом/Гуглом" (особенно Гуглом, потому что он тормозит, индексируя посты в блогах) будут ликовать, получая бесплатно кучу ссылок, так как будут отправлять посты на переделку блоггерам с пометкой "ссылка не проиндексирована", а через два дня будут отменять задание, пока блоггер будет ждать индексации ссылки.Голятин Денис, 30.09.2010 @ 10:44
Вся проблема в том что после удаления ссылки через день или даже меньше пропадает и вес не передается. Ведите нормальные ресурсы и все будет хорошо.Tettie, 30.09.2010 @ 11:31
Все, что вы ответили, конечно, правильно, но к упомянутой мною выше проблеме не имеет никакого отношения. Я говорила о том, что и раньше были такие любители "проиндексированности", а теперь их станет в разы больше, поскольку они почувствуют безнаказанность и свободу.Голятин Денис, 30.09.2010 @ 14:47
Не все рекламодатели плохие как вы думаете.Tettie, 30.09.2010 @ 17:17
Если вы заметили, я не говорила за всех.grafchitaru, 29.09.2010 @ 05:06
Еще было бы неплохо, если бы вы убрали из системы все старые задания, которые болтаются с 2008-2009 годов, они постоянно вылезают непонятно откуда и доставляют массу проблем при отборе заявок.Голятин Денис, 29.09.2010 @ 10:55
Передал программистам =) Надеюсь смогут это сделать в ближайшее время.grafchitaru, 29.09.2010 @ 18:14
Огромное спасибо:)placebitch, 29.09.2010 @ 11:16
Несправедливо что у блоггера 2 дня на исполнение, а у рекламодателя аж целых 10.Голятин Денис, 30.09.2010 @ 10:56
Вопрос о справедливости поднимался на форуме. И пришли к общему знаменателю. По вашему мнению сколько должно быть времени у блогера на исполнение заказа?Елена, 04.10.2010 @ 09:55
Для исполнения правда достаточно 2 дня. А вот на доработку лучше сделать 4 дня, нередко по вине рекламодателя делается доработка, так как рекламодатель не смог верно написать задание или вдруг решил ссылки сменить. Да и на выходных правда не все работают.Голятин Денис, 04.10.2010 @ 13:14
На данный момент на доработку отводится 7 дней. Если доработка не была произведена то задание перемещается в раздел: незасчитанные.placebitch, 12.10.2010 @ 22:02
У блоггера все хорошо, 2 дня вполне норма. А у рекламодателя с чего так много? Целых 10??Голятин Денис, 13.10.2010 @ 13:10
У рекламодателей больше задач и им надо много времени на проверку заданий.Евгений, 30.09.2010 @ 10:57
А жизнь вообще несправедливая штука - с этим ничего не поделаешь )))Anna, 29.09.2010 @ 20:13
Все сильнее и сильнее урезают права блоггеров.Голятин Денис, 30.09.2010 @ 10:42
Права не урезаются. Просто вносится ясность.Голятин Денис, 30.09.2010 @ 10:58
Ни кто не урезает правила. Просто вносится все больше ясности в правила.Евгений Фоменко, 29.09.2010 @ 22:51
Да, сентябрь был тяжелым месяцем - 2 раза взламывали аккаунты, заморозили несколько блогов... Действительно удобно, что сервис станет чище - эти старые заявки непонятно откуда вылезают, вроде и задание нормальное, а потом хоп, а оно за 2009й... Давайте еще несколько мелочей доделаем, но уже в октябре: 1. Отправляйте при регистрации уведомление на регистрационный e-mail - мелочь, но пусть данные на мыльнике валяются, чтобы потом не вспоминать пароли, записанные маркером на пачке сигарет. 2. Доработайте корректное скрытие заявок для блогов, с которых уже отправлены все заявки за текущие сутки, а то открываются подробности заявок, а отправить - болт! Нужно же максимально эффективно работать с блогами, особенно когда у тебя *.org.ua и ЖЖ! 3. Я понимаю загруженность модераторов, но сделайте хоть какое-то сообщение типа "не кумарь, не активирую и пересматривать не буду" - у меня блог отклонили (ТИЦ 30, 200 стр. в индексе Яши, 200 читателей), сказали молодой. При этом система некорректно определяет кол-во страниц в индексе яшки... С одной стороны - техника подвела и меня не пустили, а с другой... Ну в общем пока так - предлагайте еще!Голятин Денис, 30.09.2010 @ 10:54
Передам программистам. Думаю что то можно будет сделать в ближайшее время.Шурик, 30.09.2010 @ 19:44
Что-то сегодня вообще не принимаются системой выполненные заявки - уже третий час висят на проверке. Так и было задумано?Голятин Денис, 01.10.2010 @ 11:19
Все уже давно работает. У нас было плановое обновление.Елена, 04.10.2010 @ 10:25
Еще бы вы систему безопасности увеличили. Нередко ведь к доступу имеют сторонние люди. А сменить эмейл и пароль у вас вообще можно без проблем. Владелец аккаунта в блогуне даже об этом и не узнает. Пусть после смены пароля или эмейла на старый эмейл приходит уведомление, что произошла смена, если вы этого не делали пройдите по ссылке...Голятин Денис, 04.10.2010 @ 13:02
Елена, ваше предложение донес до руководства и до программистов.Евгений, 04.10.2010 @ 13:22
Это очень дельное замечание, я как рабовладелец с 5 студентами за плечами всеми 10 руками за! Люди не хотят работать, тока бабки мутить умеют ((((Голятин Денис, 04.10.2010 @ 17:37
Заинтересовать можно кого угодно и чем угодно ) Главное это правильно уметь делать :)Sharron Clemons, 21.12.2010 @ 23:27
Для исполнения правда достаточно 2 дня. А вот на доработку лучше сделать 4 дня, нередко по вине рекламодателя делается доработка, так как рекламодатель не смог верно написать задание или вдруг решил ссылки сменить. Да и на выходных правда не все работают.Dwayne, 11.02.2011 @ 11:20
Да но на любой товар , есть свой покупатель