Печально, но факт: если потребителей что-то не устраивает, они сразу начинают швырять в бренд тухлые помидоры в социальных медиа.
Недавно с этим столкнулся Банк Америки ― после того, как принял решение увеличить ежемесячную плату за дебетовые карточки. А авиакомпания Virgin вроде даже ничего плохого клиентам не делала, но сбой в работе сайта и отказ системы бронирования билетов вызвали настоящую волну гнева со стороны недовольных путешественников.
В детстве, чтобы начать настоящую дружбу, достаточно было произнести кодовую фразу «Давай дружить!» В случае согласия автоматически вступали в силу нехитрые обязательства — делиться игрушками, конфетами и фломастерами, сидеть за одной партой, гулять и иногда хулиганить. Наверно, у детей есть какой-то встроенный внутренний радар, безошибочно определяющий родственную душу.
С возрастом в этом радаре, видимо, какое-то реле теряет чувствительность. Мы становимся осторожными и не подпускаем к себе людей, особенно тех, с которыми ни разу не выпивали. Как проверить надёжность человека, знакомство с которым ограничивается совместными походами в офисную столовую? Потому и делим свой круг общения на «знакомых», «приятелей» и «друзей»…>>
Политическая жизнь в России кипит. Такой активности не было уже лет двадцать. «Убийца» традиционных СМИ ― интернет ― впервые всерьёз попробовал свои силы в русскоязычных сетях и нокаутом выиграл первый раунд: спустя всего несколько часов после декабрьских выборов 2011 года во всех социальных сетях появилась информация о нарушениях избирательного законодательства со стороны крупнейшей политической партии. В этой небольшой статье мы не задаёмся целью подтвердить или опровергнуть «волшебное» число ― 146% голосов, но хотим провести небольшой анализ выборной интернет-активности на западе и в нашей стране.
Итак, интернет становится важнейшим инструментом в избирательных кампаниях. В крупных городах он уверенно вытесняет из медиа-пространства печатную рекламу и радио. Сеть обладает множеством преимуществ: невысокие (по сравнению с оффлайновыми) затраты на агитацию, большой охват целевой аудитории, возможность моментальных персональных обращений, быстрота распространения информации, мгновенная «обратная связь», разнообразие форматов контента и т.д. и т.п. Но здесь, в России, мы наблюдаем только зарождение этой мощной силы. Западные страны уже давно и уверенно ею пользуются…>>
Гиперссылка — это фрагмент текста или графический элемент, кликнув на который пользователь переходит к другому месту на странице, либо перенаправляется на другую страницу внутри сайта. Гиперссылки также могут вести на другой сайт или запускать определённый процесс (например, открывается почтовая программа или начинается скачивание документа).
Как сделать гиперссылку «ВКонтакте»
Чтобы прикрепить ссылку на личную страницу, паблик или любую другую страницу «ВКонтакте», нужно выполнить простые шаги:
Скопировать короткий адрес (без http://vk.com в начале — например, id1234567);
Поместить адрес в квадратных скобках [id1234567];
Добавить в скобки текст, отделив его вертикальной чертой [id1234567|Наш директор].
Ссылки с анкором на сторонние сайты можно написать только внутри заметок.
Нажмите кнопку «Прикрепить», выберите «Заметку»;
Наберите текст ссылки;
Выделите текст и нажмите кнопку с изображением цепи «Добавить гиперссылку»;
Выберите «Внешняя ссылка» и вставьте адрес страницы в строку «Адрес ссылки»;
СПРАВКА: Денис Голятин, 27 лет. Знак зодиака ― лев. Окончил Московский авиационный институт. С 2010 года работает в должности руководителя службы технической поддержки ООО «Блогун». Курирует направление «Персональный менеджер». Много читает, любит активный образ жизни. Главное личное качество ― упорство в достижении цели.
― Денис, как и почему ты пришёл в «Блогун»? Чем занимался до этого?
― Уже и не помню, чем я занимался до этого ― кажется, будто вся прежняя жизнь тоже прошла в «Блогуне». А если серьёзно, то моё предыдущее место работы было в маленькой биллинговой компании, которая занималась рассылкой СМС-сообщений. Там я проработал 3 года, из которых полтора зарабатывал деньги на Blogun.ru как блогер. Помню, когда я только регистрировался, уже тогда думал: «Как было бы круто работать в этом сервисе!» Но моя мечта не сбылась бы, если бы я не познакомился с Кириллом Киреевым, который руководит процессом приёма блогов и отвечает за работу со спорными пользовательскими вопросами. Это тот замечательный человек, благодаря которому я попал в проект.
Веб-сёрфинг, или «кликстрим» (от английского clickstream ― последовательность кликов, страниц и сайтов, по которым бродит пользователь) всегда должен где-нибудь закончиться. И хорошо бы, если это «где-нибудь» было той площадкой, где пользователь может стать вашим клиентом.
Это выходит за пределы привычной стратегии привлечения клиентов в интернете. До недавнего времени веб-маркетинг работал по относительно стандартной схеме: размещение баннерной и контекстной рекламы ― переход на сайт ― продолжение диалога по электронной почте.
Стремительное развитие социальных медиа усложнило этот процесс. Теперь любой твит может отсылать вас на страницу «Вконтакте» или Facebook. Дружеское «плюс один» в Google привлечёт ваше внимание к определённой ссылке, а «лайки» покажут, как пользователи социальной сети относятся к тому или иному бренду. Однако не все рекламодатели уверенно ориентируются в этой новой области…>>
Социальные сети открыли бессчётное количество новых путей для всех видов рекламы. Благодаря блогам, Твиттеру, Facebook и прочим сервисам мы можем продвигать свой проект по своему выбору ― на любом ресурсе и для любой аудитории.
Вы наверняка сталкиваетесь с тем, что кто-то в вашей компании использует социальные медиа, кто-то уже этим переболел, а кто-то откровенно ими злоупотребляет. А задумывались ли вы о том, что в социальных сетях можно выражать признательность своим сотрудникам (ну, конечно, только не тем, кто весь день сидит «Вконтакте»)? Это отличный способ продемонстрировать поддержку со стороны компании, наглядный и недорогой…>>
Итак, уважаемые пользователи и друзья сервиса, нас снова догнали трудовые будни. Надеемся, лёгкий морозец взбодрит вас после отдыха и поможет начать новый рабочий год "с огоньком". Ну а мы предлагаем вашему вниманию свежую полезную статью.
В наши дни у людей есть неограниченный доступ к медиа-каналам, веб-площадкам и инструментам, с помощью которых они могут свободно высказывать свои мысли. В Сети голос даже одного человека (или сообщества) может завладеть умами многих людей и влиять на поведение жителей многих стран. Однако несмотря на очевидно громадный потенциал влияния социальных сетей и блогов, предприниматели часто не хотят (или не могут) понять реальную силу интернета для стимулирования потребительского интереса.
